Les heuristiques d'utilité et d'utilisabilité sont des caractéristiques communes aux interfaces utiles utilisables. Ce sont des principes généraux pouvant s'appliquer à pratiquement tout type d'interface [NIELSEN 93].

La prise en compte de ces principes lors de la conception de l'interface permet d'obtenir au mieux une interface utile et utilisable.

Nielsen définit 10 heuristiques :