La
CITA >1ère Rencontre Réelle ...
> Exposé de Béatrice van Bastelaer
CITA-FUNDP Namur - 16 juin 1998
Textes des intervenants de la journée
Plan
1. Présentation
de la recherche
2. Présentation des cas
3. Analyse des cas
- initiateurs et motivations
- approche et conception
- approche des utilisateurs
- implication des administrations communales
1. Présentation de la recherche
Cadre de recherche:
programme TSER - DGXII
- Social Learning in Multimedia
- 3 domaines: Villes virtuelles, Education, Culture
- Analyser la dynamique de développements de projets
- Tirer les leçons des projets développés
- Emettre des recommandations pour la Commission européenne en matière de politique de soutien aux projets multimédia
- Angleterre, Pays-Bas, Allemagne, Danemark, Irlande, Suisse, Norvège et Belgique
2. Présentation des cas
Copenhagen Base:
un projet de BD orienté utilisateurs
- créer une base d'information pour les citoyens
- accessible via Internet et Télétext
- nourrie par l'administration communale de Copenhagen
- favoriser l'émergence d'une communauté électronique de services
- reliant des associations œuvrant dans un quartier très défavorisé d'Edinburgh
- et visant à créer un sentiment d'appartenance au quartier
- initiée par des communautés virtuelles "nouveaux média"
- lancée comme une expérience temporaire de nouveau lien social
- appuyée sur une importante métaphore de la ville (quartier, squat, maison, etc.)
- considérée comme un des "succès" européens
- mais initiée par les autorités locales
- centrée sur l'amélioration des liens autorités locales-citoyens
- appuyée sur une importante réforme de l'administration
- projet de développement d'une infrastructure de haut niveau
- visant à développer une région économiquement défavorisée
- illustrant la difficulté d'un processus participatif
- projet porté par une multiplicité d'acteurs
- appuyé sur les "besoins" des organismes internationaux basés sur place
- rentre dans projet plus large de ville communicante, porté par hommes politiques locaux
- projet multi-objectifs
- appuyé sur une multiplicité d'opérateurs
- basé sur un développement "top-down"
3. Analyse des cas: initiateurs et motivations
(1/4)
Des initiateurs
citoyens aux initiateurs économiques ...
- initiateurs "citoyens" (DDS)
- initiateurs "administratifs" (DMA, Frihus 2000, CB)
- initiateurs "technologiques" (Geneva-Man)
- initiateurs "économiques" (Périclès, CCIS)
- motivations culturelles et sociales (DDS, CCIS)
- motivations économiques (Périclès, Frihus 2000, Geneva-Man)
- motivations administratives (DMA, CB)
- motivations politiques ou démocratiques (discours ...)
3. Analyse des cas: approche et conception (2/4)
Des approches de
développement très variées
- approche système ou fermée : top-down (Périclès)
- approche sociale ou ouverte : bottom-up (DDS)
- la ville ouverte >< la ville fermée
- la ville administrative >< la ville multiple
- la ville changeante >< la ville statique
-> Reflet des visées des acteurs dominants
3. Analyse des cas: approche des utilisateurs (3/4)
De l'utilisateur
"concepteur" à l'utilisateur absent
- ville construite par les habitants >< ville construite par les "consultants"
- absence des utilisateurs dans le développement des projets
- hypothèses implicites : métaphores, interfaces, services, accès, ...
- multiples statuts : citoyens, consommateurs, travailleurs, ...
- multiples personnalités : individus, collectifs, administrations, entreprises, etc.
3. Analyse des cas: implication des administrations communales (4/4)
Implication variable
suivant la nature du projet
- implication marginale : information passive (Périclès)
- implication avec interface : information active
- implication totale : administration en ligne (CB, DMA)
- nécessité de repenser la communication administration-citoyens
-> Nécessité
d'impliquer les fonctionnaires communaux
4. Quelles leçons pour l'avenir?
Valeur ajoutée
de l'échange d'expériences (succès et échec)
pour le développement de nouveaux sites urbains?
Importance de bien analyser la "transférabilité" des expériences (importance du contexte local, des acteurs, ...)
Difficulté de construire un projet centré sur l'usage et l'utilisateur (implication, représentation, expérimentation)
Nécessité de développer le scénario complet et cohérent du projet
- administration en ligne -> réformer d'abord l'administration
- services "citoyens" -> penser aussi à l'accès et la formation
 Pour
tout problème technique |
BvB - Juillet 1998 |